快递保价到付情形下快件丢失如何赔偿

快递保价到付情形下快件丢失如何赔偿

文/田金炉

案件简介：**快递公司与上海**国际物流公司（下简称物流公司）之间存在长期的快件寄递业务关系，物流公司处留有快递公司的空白快递详情单，物流公司有快件需要寄递时，就通知快递公司上门取货，并将快递详情单填好一并交给快递公司，结算方式为月结。2010年11月30日，快递公司职员A到被物流公司处提取包裹一个。物流公司填写的快递单载明：寄件人快递公司，寄件地址上海市**路**号**大厦*楼；收件人B，目的地上海，收件单位上海**，收件地址为上海市**路**号**室，保价金额5万元，结算方式“到付”。该快递单背面第四条保价条款载明：“托运人(寄件人)可根据交寄快件物品的重要性、易损性等，自主选择保价或不保价快递服务品种。如托运人(寄件人)对交寄快件物品选择不进行保价，则双方确认交寄件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。选择不保价服务品种的，如交寄快件物品毁损灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿，如双方没有约定，按照最高赔偿标准不超过托运人(寄件人)已支付快递费用的5倍赔偿”。

同年12月2日，快递公司职员A向公安机关报案称，其于2010年11月30日下午**时至本市**路**弄附近收取快递时，将载有被上诉人包裹的电动车停放在路边，待其收完快递返回时，发现原先用绳绑在电动车后座上的一只灰色包裹(指本案托运快件)不见了。由于双方就赔偿事宜协商未成，物流公司起诉至法院，请求判令快递公司赔偿货物损失5万元。

本案中争议焦点就是快件的保价关系是否成立问题。

物流公司认为，涉案包裹作了保价，保价金额为5万元，保价费及运费均为“到付”，即由客户收货时支付。而快递公司则认为，快递行业中不存在保价费到付的惯例，且本案的快递单上并未填写保价费率或保价费，故保价关系不成立。且对此主张快递职员A到庭作证，其当庭陈述：涉案寄递包裹填写使用的运单是普通运单，因为物流公司要求采用“到付”形式，证人当时提出回去后重新制作面单(指“到付”形式使用的面单)，打算第二天交给物流公司；“到付”仅指运费，不含保价费，证人当时取货时拿到的快递运单并未填写保价内容；运单一式四联，除第三联交物流公司留存外，其余由证人带走。

法院审理后认为：双方发生业务关系的惯例为物流公司填写好快递单，由快递公司派人至被物流公司处提取快件和快递单，结算方式为月结，故双方之间的运输合同关系成立，且合法、有效，对双方当事人具有法律约束力。本案中，快递公司职员A按照惯例于2010年11月30日至物流公司处提取快件和快递单，与以往不同的是，本票快件采取了保价运输方式，且支付方式为“到付”，由于快递公司取件时并未就快递单上的内容提出任何异议，故保价运输关系成立，保价金额为5万元。快递公司以快件行业中并无保价费到付的惯例为由提出抗辩，并未举证证明，对此法院不予采信。至于快递公司职员A到庭作证“到付”仅指运费，不包含保价费的陈述，由于证人系快递公司职员，目前仍在其处工作，与其有利害关系，对其证言，法院难以采信。所以最终按照保价金额判决快递公司赔偿物流公司经济损失5万元。

启示：

1、快递公司对客户在快递单上填写的内容有异议时，需及时提出，由客户进行更正。

2、在收寄快件上审查其是否有保价，且在无到付保价惯例情形时，应当及时向客户提出，要求其支付保价费。

3、在诉讼过程中，如怀疑保价及保价金额系对方事后添加形成，应当向法院申请司法鉴定。

4、即使对方未采取保价形式，在快递公司存在重大过失的情况下，其限制赔偿条款无效，所以需要规范快件投递人员的投递行为，加强业务培训。